Brevo : Comment ça marche ? Fonctionnalités, prix & avis

Brevo offre une solution marketing tout-en-un à un prix compétitif (dont une version gratuite), dotée d'une interface utilisateur intuitive. Adapté tant aux petites qu'aux grandes entreprises, il propose un large éventail de fonctionnalités pour la gestion des campagnes marketing (SMS et emails), l'automatisation, la gestion des leads, et un CRM.

Les points positifs :

Simple d'utilisation
Solution tout-en-un
Excellent rapport qualité/prix

Les points négatifs :

Peu de connecteurs pour des outils de lead generation
Service client réservée aux abonnés de l'offre premium
Restrictions sur la qualité des bases de données

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Notre note

4,5/5

accompagnement agence marketing automation

Qu'est-ce que Brevo (ex Sendinblue), l'outil de marketing automation ?

Brevo : Tour d'horizon de cet outil d'emailing

Lancée en 2012 par Armand Thiberge (CEO de Brevo) sous le nom de Sendinblue, Brevo s'est rapidement établi comme une plateforme marketing de référence, et 100% françaises. Initialement reconnue pour ses capacités en matière d'emailing, Brevo a évolué pour devenir une solution complète, offrant une gestion efficace des campagnes d'email et de SMS.

Toutefois, les fonctionnalités de Brevo ne se limitent pas à l'envoi de messages. La plateforme permet également de capturer les informations de contact des prospects directement via votre site web, de concevoir des landing pages attractives, de structurer vos contacts à l'aide d'un CRM intégré et de tirer parti de puissants outils de marketing automation.

fOCUS

Les fonctionnalités de cet outil

L'éditeur de formulaire

Brevo propose un éditeur de formulaire drag and drop pour une personnalisation facile. Cet outil offre des options de personnalisation avancées, y compris le double opt-in conforme au RGPD.

Les templates mail Brevo

Brevo offre une gestion intuitive avec un éditeur drag and drop et une bibliothèque de marque pour une cohérence visuelle. Il facilite la création d'emails personnalisés et leur prévisualisation.

Les emails transactionnels

Brevo optimise la gestion des emails transactionnels pour le e-commerce, offrant personnalisation, automatisation et analyse des performances pour un meilleur engagement.

Les campagnes de SMS Brevo

Brevo simplifie et personnalise les campagnes SMS, y compris avec emojis. Accessible aux débutants, il supporte des envois et notifications automatiques pour une audience cible.

L'intégration Brevo à divers outils & API

Brevo offre des intégrations avec divers outils, incluant des CRM tels que Hubspot et PipeDrive, ainsi que des CMS. Une API spécifique permet de connecter Brevo à votre hébergeur web.

Les annonces Facebook

Brevo améliore votre visibilité sur les réseaux avec ses annonces Facebook, conçues pour attirer de nouveaux clients naturellement.

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Les points positifs

3 points que l’on apprécie chez Brevo

Le marketing automation sur Brevo

Brevo propose une gamme de scénarios de marketing automation prêts à l'emploi, comme les messages de bienvenue ou les emails post-achat, tous personnalisables. Vous avez également la possibilité de créer des scénarios sur mesure en définissant des déclencheurs et actions spécifiques. De plus, les rapports d'automation fournissent des insights sur les performances de scénarios déterminés, et les logs d'automation détaillent les interactions des contacts avec vos campagnes et leur comportement sur votre site, facilitant leur optimisation.

Les reportings Brevo

Brevo (anciennement Sendinblue) met à disposition un rapport statistique complet automatiquement généré après l'envoi de votre campagne d'emailing. Ce rapport inclut des indicateurs clés de performance (KPIs) tels que le taux d'ouverture, le nombre de clics et la durée de consultation de l'email, parmi d'autres, tous mesurables sur une période spécifique. Pour une analyse plus poussée, Brevo propose, avec ses abonnements Business et Brevo+, des rapports avancés qui englobent des KPIs supplémentaires comme les bounces soft et hard.

La fonctionnalité CRM

Le CRM intégré de Brevo centralise les données sur les leads et contacts, simplifiant la gestion des informations clients. Bien que basique, il offre les fonctionnalités essentielles pour qualifier et segmenter clients et prospects. Il permet aussi d'évaluer la probabilité de succès à chaque étape du pipeline, aidant à prévoir les ventes futures. Le pipeline de vente, personnalisable et adaptable à différents produits ou services, aide à organiser et suivre efficacement les opportunités de vente, avec des options pour la gestion de tâches et des rappels.

Testez Brevo

Rien de mieux que de tester soi-même pour forger son propre avis ! Qu'attendez-vous pour tester Brevo et découvrir par vous-même ses performances ?

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Les points négatifs

3 points que l’on apprécie moins chez Brevo

Le support/service client Brevo

La qualité du support client chez Brevo varie selon le plan souscrit. Bien que plusieurs méthodes de contact soient disponibles, telles que le chat, la création de ticket, et l'email, l'accès au support téléphonique est exclusivement réservé aux abonnés des offres Business et Brevo+. Cette restriction peut être un inconvénient, surtout en cas de problèmes techniques où une assistance immédiate est cruciale puisqu'il faut attendre le retour des équipes Brevo après l'envoi d'un ticket. Mais, il est parfois possible de prendre rendez-vous si le problème persiste.

La gestion des contacts et segmentation

Bien que Brevo facilite la création et gestion de contacts avec ses listes et segments intuitifs, deux points sont à déplorer concernant son utilisation ; Le premier concerne la complexité initiale à distinguer entre "listes", pour gérer et communiquer avec une audience cible large, et "segments", qui ciblent des sous-ensembles pour des messages plus précis, une distinction cruciale pour l'efficacité du marketing automation. Le second bémol est l'absence de fonctionnalité de lead scoring dans Brevo, mais l'outil propose de nombreux autres KPI.

L'éditeur de landing page

Il s'agit davantage d'un caprice qu'un problème majeur : l'accès à l'éditeur de landing page de Brevo est exclusivement réservé aux utilisateurs du plan Business. Cette fonctionnalité, séduisante pour sa simplicité d'utilisation et son interface intuitive, nécessite un investissement de 49€ par mois. Pour ceux réticents à s'engager financièrement, la seule alternative consiste à intervenir directement sur leur site internet pour concevoir manuellement les landing pages. Cette situation oblige donc les utilisateurs à développer des compétences techniques.

Notre avis sur Brevo

Conclusion : Brevo se révèle être un choix judicieux pour la mise en place de campagnes d'emailing et de marketing automation efficaces. Son tarif, particulièrement attractif au regard de toutes les fonctionnalités disponibles (CRM, gestion des contacts, SMS marketing, etc.), rend cet outil accessible aux entreprises de toutes tailles. Facile et intuitif à utiliser, Brevo offre également un suivi détaillé de vos actions marketing. Il est important de souligner que Brevo est une entreprise française, avec des serveurs situés en Europe, garantissant la conformité avec les normes RGPD européennes.

Notre note

4,5/5

Les tarifs pour profiter de Brevo

Brevo offre des abonnements adaptés au volume d'emails, avec des prix allant de gratuit à 49€ par mois. La version gratuite permet jusqu'à 300 emails par jour, idéale pour ceux qui souhaitent essayer l'outil. Cependant, pour des envois massifs, les formules payantes Starter ou Business sont recommandées, offrant des fonctionnalités avancées sans limite d'envoi, tarifées selon le volume d'emails. Pour les besoins spécifiques des grandes entreprises, Brevo propose aussi une option personnalisée, Brevo+, sur devis. Dans le détail :

Gratuite : Envoyez jusqu'à 300 emails/jour à un nombre illimité de contacts, avec accès au chat client.
Starter (dès 19€/mois) : Jusqu'à 20 000 emails/mois sans limite quotidienne, pour un nombre illimité de contacts.
Business (dès 49€/mois) : Comme la formule Starter, avec des fonctionnalités avancées telles que l'AB testing, suppression du logo Brevo, rapports avancés, publicité Facebook Ads, création de landing pages, accès multi-utilisateurs et assistance téléphonique.
Brevo+ (sur devis) : Pour les grandes entreprises, offre personnalisée d'envois d'emails, jusqu'à 20 landing pages, collaboration jusqu'à 10 utilisateurs, chargé de compte dédié et support prioritaire.

Et si vous passiez par une agence ?

Vous ne souhaitez pas investir dans des outils de marketing automation ? Ou alors vous n'avez pas le temps (ou l'envie) ? Aucun soucis ! Chez Sales Odyssey on a une équipe d'expert en automation prêt à vous accompagner.

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